入居中のトラブル対応について

Q1.エアコンが動かない・冷えない・暖まらない

A.まずは下記をご確認ください。
・ブレーカーは落ちていませんか？
・エアコンの電源は入っていますか？
・リモコンの電池が切れていませんか？
・エアコン本体のフィルターが汚れていませんか？
・室外機のファンは正常に動いてますか？
・エアコンの電源プラグを抜き差ししてリセットしてください。
上記を試しても改善しない場合、リモコンまたは本体の故障が考えられます。修理または交換が必要になります。

Q2.エアコンから室内に水漏れする

A.まずは下記をご確認ください。
・エアコン本体のフィルターに付着した埃やゴミを取り除いてください。
・本体のフィン部分にゴミや水滴がある場合は取り除き、フィルターを乾かしてから戻してください。
・運転後も水漏れが続く場合は、屋外のドレーンホースに詰まりがないか確認し、埃・水垢・虫などが詰まっている場合は取り除いてください。
それでも改善しない場合は、本体故障の可能性が高く、修理または交換が必要です。

Q3.照明がつかない

A.ブレーカーが落ちていないか確認してください。漏電している場合、漏電ブレーカーが落ちている可能性があります。また、1箇所のみつかない場合は、電球や蛍光灯の切れや緩み、照明器具の故障、またはネズミ等による配線切れも考えられます。

Q4.ブレーカーが落ちてしまう

A.ブレーカーの容量不足、または同時に複数の家電等を使用していることが原因として考えられます。
ブレーカーの容量を上げる場合にかかる費用は借主様のご負担となります。
漏電している場合は、電気使用時に漏電ブレーカーが落ちます。

Q5.テレビが映らない

A.宅内配線の折損や断線や強風によるアンテナ破損、落雷、漏電による共用電源ブレーカーの遮断などが考えられますので当社管理業務課までご連絡ください。
ブレーカーを上げてもすぐに落ちる場合は漏電が考えられます。

Q6.共用灯が消えている

A.当社管理物件では、定期巡回にて共用灯の確認・交換を行っております。
お気付きの場合は、お手数ですが当社管理業務課（または貸主）へご連絡ください。
すべての共用灯が消えている場合は、共用電源のブレーカーが落ちている可能性があります。建物外壁のブレーカーボックスをご確認のうえ、ブレーカーを上げてください。

Q7.インターホンが鳴らない

A.音量が最小になっていないかどうか確認してください。
最大音量にしても鳴らない場合は、当社管理業務課（または貸主）へご連絡ください。電池式チャイムの場合は電池切れの可能性があります。

Q1.水道蛇口から水が漏れる

A.パッキン劣化が主な原因です。パッキンは消耗品の為、借主様のご負担で交換となります。種類が多いため、取り外したパッキンと同じものをホームセンターでお探しください。交換時は必ず止水栓を閉めてください。
台所や洗面台の場合は収納下、ない場合は屋外の水道メーターボックス内にあります。シングルレバー式蛇口の場合はカートリッジ交換が必要な場合があります。自力で困難な場合は、水道設備業者を手配しますので当社管理業務課へご連絡ください。（※費用は借主様負担となります。）

Q2.全ての水栓を閉めても水道メーターが止まらない

A.水道管の漏水が考えられます。全ての蛇口を再度確認し、改善しない場合は業者を手配しますので当社管理業務課へご連絡ください。
漏水によって余分に発生した水道料金は、水道局で減免申請できる場合があります。申請条件は市町村で異なりますので、事前にご確認ください。

Q3.排水管が詰まってしまった

A.油・髪の毛・固形物が流れると詰まりの原因になります。
油は流さず固めて捨て、排水溝にゴミ取りネットを設置しましょう。
パイプ用洗浄剤の定期使用も効果的です。
市販クリーナーでも改善しない場合は業者手配となります。
（※費用は借主様負担となります。）

Q4.トイレが詰まってしまった

A.流れない物を誤って流した場合や大量のトイレットペーパーを一度に流した場合に起こります。吸引カップやワイヤー式クリーナーを使って改善を図ってください。無理に水を流すと溢れるため注意してください。

Q5.トイレの水が止まらなくなってしまった

A.タンク内のボールタップまたはフロートバルブの劣化による故障が考えられます。水道設備業者を手配しますので、弊社賃貸部管理課へご連絡ください。
（※貸主負担となりますが、借主過失がある場合は借主様のご負担となります）

Q6.蛇口から水が出ない

A.いたずらによる止水栓の閉鎖、水道管の凍結などが考えられます。
止水栓はメーターボックスのほか、給湯器・台所下・洗面台下など複数ありますのでご確認ください。
また、冬場寒さによって水道管が凍結してしまう場合もございます。日中気温が上がるまでお待ちください。

Q7.下の階へ水漏れしてしまった

A.まず水道蛇口または給水元栓を閉めて水を止めてください。
その後、当社管理業務課（または貸主）へご連絡して頂き、漏水事故対応を行います。

Q8.井戸水が出ない

A.井戸ポンプの電源断、故障、老朽化による漏電、水道管の凍結などが考えられます。ポンプふたを開け電源の状態を確認してください。電源を入れてもすぐ落ちる場合は故障または漏電の可能性があります。
また、井戸水の場合は砂詰まりが原因のこともあります。

Q9.井戸水が臭い

A.臭いの成分は様々ありますが、卵の腐ったような硫黄臭は、硫化水素水が原因です。水質変化によるもので、改善は困難な場合が多いです。

Q10.井戸水で洗濯物に色がつく

A.井戸水に鉄分・マンガンが多いことが原因です。除鉄・除マンガン装置の設置で改善する可能性があります。

Q11.井戸水の水質検査で不適合となってしまった

A.細菌類が原因の場合は、滅菌器（除菌器）を設置することで改善する場合があります。

Q12.合併浄化槽から汚水や泡が溢れてくる

A.配管の詰まり、または放流ポンプの故障が考えられます。泡が溢れる場合は微生物層の異常が原因です。